Сегодня в 99% случаев поиск компании по ремонту и обслуживанию кофемашин начинается в Интернете. Наверняка вы уже пару раз искали соответствующий сервис на Яндексе или Google. Из этих запросов вы узнаете, что авторизованные сервисные центры – это конторы, которые имеют контакт с кофемашинами. Они проходят проверку качества предоставляемых услуг и получают документ, подтверждающий эту деятельность. Адрес можно найти на сайте производителя оборудования или на сайте самого сервиса.
Как правило, ценник будет соответствующим, но можно смело выбирать этот вариант. Политика здесь одна: прибыль и качественная работа, иначе они потеряют авторизацию. В противном случае они потеряют авторизацию. Поэтому для каждой марки кофемашины следует искать свою авторизационную службу. Кофейные компании – это конторы, которые предоставляют аппараты всех марок от разных производителей. Существует штат мастеров, которые следят за работой кофемашин как в отдельности, так и в организации. Политика компании – стремиться к высокому качеству работы, потому что только так она может удержать своих клиентов в условиях жесткой конкуренции.
Это связано с тем, что только так они могут удержать клиентов в условиях жесткой конкуренции. Эти люди дрожат за свою репутацию, которая является залогом успешного выполнения работы. Кроме того, они могут получать прибыль от ремонта. Это тоже вполне приличный вариант, даже более бюджетный, чем предыдущий; к тому же такие компании позволяют заказать ремонт кофемашины на дому или в офисе с выездом мастера. Рекламные компании – речь идет о кучке менеджеров, которые рекламируют свое предложение услуг по ремонту кофемашин. Они собирают заказы, передают их либо в кофейную компанию, либо в сервис, либо одному мастеру и получают определенный процент.
Цель здесь – исключительно прибыль, и никому нет дела до ваших проблем с кофемашинами в сухом остатке. Лучше избегать такого сотрудничества и обращаться в сервис напрямую. Ремонт через рекламодателя будет самым дорогим.
Преимущества сервиса
Основой успешного ремонта кофемашины является правильная диагностика. Только в этом случае можно выявить действительную причину неисправности и предпринять правильные действия по ее устранению. На основании диагностики сервис сразу согласовывает стоимость работ.
Главное преимущество заключается в том, что после передачи неисправного оборудования инженеру составляется акт приемки. В нем указывается суть проблемы, и он подписывается обеими сторонами. Поврежденное оборудование фотографируется, и фотодокументы прилагаются к общей документации.
Согласовывается график ремонта и необходимость проведения дополнительных операций (технического обслуживания). Такой подход защищает потребителя и гарантирует, что вы получите свой автомобиль в целости и сохранности. Кроме того, вся документация служит доказательством в случае возникновения спорных ситуаций.
Обслуживание на дому или в мастерской
Некоторые сервисные центры предлагают услуги на своей территории и предоставляют возможность выезда мастера на дом. Большинство неисправностей может быть устранено на месте.
Однако наиболее серьезные поломки требуют участия специального оборудования и инструментов, которые невозможно взять с собой на выезд. Кроме того, в самом сервисе имеются все необходимые оригинальные запасные части. В целом преимуществами официального сервиса являются: гарантия на работы и детали, возможность срочного восстановления кофемашины, обмен неисправного оборудования на аналогичное в течение срока ремонта (бесплатно), транспортировка оборудования сервисным центром. На самом деле сложно создать сервис, который устраивал бы всех. Неудовлетворительные отзывы и происки конкурентов могут подпортить репутацию и хорошим, компетентным инженерам. Однако при выборе конкретного агентства желательно ознакомиться с рейтингами и отзывами в сети. Поищите информацию в “черных списках” и на форумах – опасайтесь слишком большой доли негативных характеристик. Наконец, хороший сервисный центр будет иметь узкую специализацию и заниматься ремонтом только кофеварок, а не утюгов, отпаривателей или другой техники.
Чем опасны “разрекламированные” мастера?
Желание сэкономить, за редким исключением, может привести к очень серьезным проблемам. Мастера по ремонту кофемашин, предлагающие свои услуги на заборах, в газетах и в объявлениях в Интернете, называющие себя специалистами или квалифицированными мастерами по ремонту кофемашин, имеют множество подводных камней.
Это замена оригинальных деталей кофемашины на бывшие в употреблении. На самом деле горе-мастера могут вешать лапшу на уши о том, что их кофемашина не подлежит ремонту и умрет навсегда. Затем они предлагают бесплатно утилизировать оборудование. Скорее всего, вы согласитесь на это, чтобы не везти свою машину на свалку. Но вы и не подозреваете, что уже завтра ваша машина будет выставлена на продажу на популярном ресурсе или разобрана и продана на запчасти. Саботаж – часто черные ремонтники намеренно приводят кофемашины в непригодное состояние, чтобы “срубить” побольше денег за ремонт. Реклама бизнеса по ремонту кофеварок – абсолютный тренд.
Ремонтник дядя Вася – абстрактная фигура без адреса и подсказок, кроме телефона, который можно отключить, если от него пахнет парафином. На рынке сервисного обслуживания полно жалких сервисных инженеров, которых по праву можно назвать шарлатанами или мошенниками. Конечно, среди одиноких волков есть профессионалы, но их трудно найти. Здесь может помочь сарафанное радио и рекомендации друзей, знакомых и коллег.
Теперь давайте поговорим о том, почему может не работать ваша кофемашина. Так вы не попадете на удочку недобросовестных специалистов. Основные причины поломки: если кофемашина не перемалывает зерна – в 90% случаев это связано с неисправностью кофемолки (мотор, редуктор или ступка). Изношенные двигатели и редукторы могут стать причиной проблем. Диспенсер не подает напитки – проблема, скорее всего, в насосе (шланг, помпа). Кофе холодный – это указывает на неисправность бойлера, термоблока или парлоблока. Машина просто не может нагреть воду до нужной температуры.
Если требуется замена резервуара для воды или нагревательного элемента, то сначала необходимо получить доступ к ним. Для этого необходимо частично разобрать машину, демонтировать трубки и выкрутить винты. После ремонта сборка производится в обратном порядке, но это требует специальных знаний. Каждый узел кофемашины достаточно прихотлив. Нарушение норм плановой эксплуатации может привести к поломкам. Невыполнение регулярного технического обслуживания может привести к более серьезным поломкам, в результате чего не останется ничего другого, как заменить сломанный механизм.
Выход из строя из-за плохой воды
Слишком жесткая вода вредна для любой кофемашины. Неисправны датчики Холла или температуры (засорение, коррозия, деформация), неисправен расходомер (контролирует поступление и расход жидкости), неисправен насос (этот насос подает воду в блок экстракции).
Если при работе насос издает странный свист или шум, если поток кофе слишком слабый или напиток не получается, это может свидетельствовать о неисправности данного узла. Изношенные соединительные шланги – если просвет забивается накипью или мусором, жидкость не поступает к другим узлам. Прокладки, переходники, трубки, соединители, хомуты, зажимы и кронштейны. Это мелочи, но без них оборудование не будет функционировать на должном уровне.
Выход из строя из-за некачественного зерна
Неправильная настройка размола и некачественное зерно также являются нередкими причинами поломок. Также нередко причиной отказов являются технический износ, перепады напряжения и неисправности панели управления. К ним относятся: поломка растворов – мастер может сказать, что произошло их нарушение или частичное разрушение. Это происходит из-за попадания в узлы посторонних предметов; перегорание двигателя шлифовальной машины; повреждение редуктора (шестерен), соединяющего двигатель и ступку. В большинстве случаев простой замены шестерен недостаточно, необходимо устанавливать новый механизм. Признаками поломки являются характерные для кофеварок треск, скрип, хруст и прерывистая работа. Это дорогостоящий ремонт, но без него можно забыть о безупречной работе. Это происходит из-за отсутствия регулярного технического обслуживания. Требуется чистка.
Неисправная электроника
Первое, о чем узнает мастер, – это выход из строя панели управления кофемашины. Это один из самых дорогих узлов оборудования, поэтому ремонт не может быть дешевым. О данной неисправности свидетельствует то, что машина не включается.
Если через несколько минут аппарат выдает ошибку работы, но не отказывается выполнять какую-либо функцию, то, скорее всего, неисправен микровыключатель. Микровыключатель контролирует состояние всех движущихся частей кофемашины (например, крана подачи пара/воды, диспенсера, редуктора). Часто перегорают предохранители, и если перегорает предохранитель, то и кофемашина не включается. В сервисном центре вам могут подсказать причину этой проблемы. Это может быть и не незначительный скачок напряжения.
На что можно рассчитывать при ремонте корпуса кофемашины Если ваша кофемашина получила механические повреждения, то корпус может иметь такие дефекты, как сколы, трещины или потертости. В этом случае потребуется ремонт поврежденных деталей или их замена на новые. Разумное предложение мастера может состоять в следующем: ремонт или замена платы кнопок – с такой поломкой можно столкнуться, если у кофемашины не получается переключить функции, или это происходит по ошибке. В плате скрываются огромные провода и микросхемы.
Замена панели кнопок – о неисправности свидетельствует отказ машины включаться или некорректная работа. Этот элемент бывает следующих типов: сенсорная панель управления, сенсорная панель click-week, кнопочная панель с ЖК-дисплеем, с символьным монитором, светодиодный дисплей; замена платформы для подогрева посуды – здесь все просто – чашка не нагревается, а поверхность слегка теплая, значит, пора заменить элемент; замена дисплея – если машина перестала отображать информацию на экране, то с вероятностью 99% он сломан. Узлы очень хрупкие и часто повреждаются. Ремонт стоит немалых денег, и это вполне оправдано. Что такое сервис Профессиональное обслуживание должно проводиться регулярно. Это минимизирует риск поломок. Необходимо знать, что входит в этот объем услуг, чтобы не навязываться без необходимости.
Деминерализация
В процессе эксплуатации на всех нагретых частях гидросистемы постепенно образуется прочный известковый налет. Толстый слой извести рано или поздно приведет к поломке. Деминерализация должна проводиться регулярно, в соответствии с исходными требованиями к оборудованию, установленными производителем оборудования. Этот процесс можно инициировать самостоятельно. Во всех кофемашинах предусмотрена функция очистки. Достаточно приготовить раствор и найти час свободного времени. Раствор заливается в резервуар для воды, запускается очистка, которая затем проходит через гидравлическую систему для удаления накипи. Если у вас мало времени, можете смело обращаться в сервисную службу.
Заключение
Такой хрупкий прибор, как кофемашина, следует отправить в ремонт. Не стоит пытаться отремонтировать ее самостоятельно. На практике специалисты часто получают полуразобранные устройства со сломанными деталями корпуса. Ремонт таких результатов связан со значительными затратами. Разборка и ремонт оборудования требуют навыков и знаний. В сервисе есть все для этого: схемы ремонта, оборудование и запасные части.
